MarleneLa3: Rapport

In dit LA wat zich richt op begeleiding en gesprekstechnieken wordt regelmatig de term "rapport" gebruikt. En in dit geval wijst dat niet naar een schriftelijke verslaggeving van de vorderingen van mijn leerlingen maar wijst het op een communicatiestatus die je al dan niet kunt bereiken. Tijd om mijzelf eens te gaan verdiepen hierin ter verbetering van mijn eigen vaardigheden en voor het dempen van mijn eigen valkuilen.

Rapport wijst naar een toestand van wederzijdse ontvankelijkheid en respect tussen twee gesprekspartner. Een situatie waarin je de ander bijna letterlijk kunt lezen en met hem kunt schrijven.

Rapport wordt gezien als de basis waarop communicatie rust. Communicatie is het zenden van boodschappen, het verwerken daarvan en het terugzenden van reacties. Wanneer deze communicatie getekend wordt door toegankelijkheid en respect, des te beter de aard van de communicatie zal zijn en des te soepeler de communicatie zal verlopen.

Rapport is een houding die gekenmerkt wordt door:

Aandacht, voor de ander zoals hij is.

Respect, voor de visie / denkbeelden die de ander heeft.

Afstemmen, eerst dichtbij de ander komen, kunnen begrijpen voordat je in de communicatie het gesprek gaat leiden.

Hoe zorg je ervoor dat je tot rapport komt binnen je communicatie met de ander.

Je komt tot rapport door jouw houding bewust aan te passen aan die van de ander. Daarvoor is het zeker niet nodig om het volledig eens te zijn met de standpunten en denkbeelden van de ander, de afstemming vindt zuiver op het communicatieve vlak plaats.

Onderzoek van Birdwhistell heeft aangetoond dat communicatie uit 3 elementen bestaat:

Fysiologie
Tonaliteit
Woorden

Uit onderzoek door Mehrabian komt de volgende verdeling aan het licht. Lichaamstaal en de toon van het gesprek leggen dus veel meer gewicht in de schaal dan de feitelijke woorden die worden gebruikt.